RO
EN
Alina Musat
Project Manager - Customer Service School
Alina Musat se remarca prin 10 ani de know-how in zona de customer care, dezvoltandu-si un extra-simt in privinta comportamentului clientului, dar si al celui care il deserveste. Ea este un profesionist impecabil cu o baza solida de tehnici din mediul multinational de business (Vodafone Romania – Connex/Mobifon), coordonandu-si intreaga activitate dupa principiul ca orice detaliu face diferenta.
Avand cunostinte solide in aria de consultanta si diagnoza operationala din varii industrii (telecom, servicii medicale, cosmetica, banking, FMCG etc.), Alina a gestionat si a colaborat in proiecte ce au vizat: implementari de noi aplicatii si soft-uri, outsourcing de servici, livrare de training-uri, evaluare a competentelor profesionale, implementare de valori organizationale, customer experience etc.
Alina este pasionata de dezvoltarea oamenilor, aceasta fiind calea pe care doreste sa o urmeze, transformand-o intr-un scop in sine. Amprenta sa personala este canalizata in aceasta directie.
Este un trainer persuasiv si implicat, iar experienta ei profesionala deosebita in proiecte orientate catre oameni i-a dezvoltat foarte mult abilitatile de coaching si feedback.
Mai mult, ea pune suflet in conceperea si redactarea de cursuri si articole specializate de contact center, customer centricity si nu numai, fiind mereu la curent cu noutatile din lumea de business. Astfel ca este o reala inspiratie atat pentru clienti, cat si pentru echipa Customer Service School.
inapoi la echipa
Project Manager - Customer Service School
Alina Musat se remarca prin 10 ani de know-how in zona de customer care, dezvoltandu-si un extra-simt in privinta comportamentului clientului, dar si al celui care il deserveste. Ea este un profesionist impecabil cu o baza solida de tehnici din mediul multinational de business (Vodafone Romania – Connex/Mobifon), coordonandu-si intreaga activitate dupa principiul ca orice detaliu face diferenta.
Avand cunostinte solide in aria de consultanta si diagnoza operationala din varii industrii (telecom, servicii medicale, cosmetica, banking, FMCG etc.), Alina a gestionat si a colaborat in proiecte ce au vizat: implementari de noi aplicatii si soft-uri, outsourcing de servici, livrare de training-uri, evaluare a competentelor profesionale, implementare de valori organizationale, customer experience etc.
Alina este pasionata de dezvoltarea oamenilor, aceasta fiind calea pe care doreste sa o urmeze, transformand-o intr-un scop in sine. Amprenta sa personala este canalizata in aceasta directie.
Este un trainer persuasiv si implicat, iar experienta ei profesionala deosebita in proiecte orientate catre oameni i-a dezvoltat foarte mult abilitatile de coaching si feedback.
Mai mult, ea pune suflet in conceperea si redactarea de cursuri si articole specializate de contact center, customer centricity si nu numai, fiind mereu la curent cu noutatile din lumea de business. Astfel ca este o reala inspiratie atat pentru clienti, cat si pentru echipa Customer Service School.
inapoi la echipa