| Acasa | Despre noi | Cursuri | Consultanta | Clienti | Galerie foto | Contact | |   |
 |  |  |  |
Domeniul cursului: Workforce Management
Detalii:
Nu trebuie sa astepti declinul ca sa iti eficientizezi resursele. Cand vorbesti despre timp si angajati, cu siguranta aduci in discutie si limitarea lor. “A heart of gold, an arm of steel“ este creat si sutine ideea de eficienta intr-un call center. Ne axam pe metode de atingere a obiectivelor de performanta dintr-un call center – service level oferit clientilor, volum de interactiuni (apeluri, sms-uri, email-uri) la nivel lunar, durata interactiunilor etc. cu un numar optim de resurse.
Ne adresam tuturor celor interesati de acest domeniu, analistilor din call centere, specialistilor de Scheduling si echipelor de management.
Parteneri media:
