| Acasa | Despre noi | Cursuri | Consultanta | Clienti | Galerie foto | Contact | |   |
 |  |  |  |
Domeniul cursului: Tehnici de Customer Service aplicate la telefon
Detalii:
“Hello! Is it me you’re looking for” este un “must have” al reprezentantilor din diviziile de Customer Service. Este un curs care contribuie la dezvoltarea abilitatilor necesare unui specialist din Customer Service: abilitati de comunicare, de diagnosticare, de rezolvare a problemelor clientilor. Aceste abilitati sunt insusite prin jocuri de rol si discutii de grup. Tot acesta este cursul in care surprindem tipologii de clienti si modalitati de adaptare la acestea. Am inclus si componente de evaluare si masurare ale activitatii in diviziile de Customer Service pentru o mai buna intelegere a ceea ce inseamna viziunii si misiunii oricarui departament de relatii cu clientii.
Parteneri media:
