| Acasa | Despre noi | Cursuri | Consultanta | Clienti | Galerie foto | Contact | |   |
 |  |  |  |
Domeniul cursului: Matematica din spatele Call Centerului
Detalii:
Matematica este pretutindeni, chiar si in Call Centere! Ea nu face ca lucrurile simple sa fie complicate ci transforma lucrurile complicate in lucruri simple.
Aceleasi principii le urmeaza si cursul nostru “Sooner than as soon as possible”. Va ilustram, intr-un mod adaptat cerintelor dumneavoastra de businesss, indicatorii de performanta calitativi si cantitativi dintr-un call center, corelatiile dintre ei si Balance Score Card, o centralizare a tuturor indicatorilor. In plus nu am uitat ca in activitatea zilnica raportati informatii critice afacerii dumneavoastra. Astfel, contribuim cu solutii practice privind metodele de raportare, frecventa de raportare si procesul de comunicare al acestora pe diferite nivele de ierarhie.
Venim in intampinarea tuturor celor interesati de acest domeniu si cu precadere analistilor din call centere, specialistilor de Scheduling si echipelor de management.
Parteneri media:
