| Acasa | Despre noi | Cursuri | Consultanta | Clienti | Galerie foto | Contact | |   |
 |  |  |  |
Domeniul cursului: Loialitatea si retentia clientilor
Detalii:
Nu facem farmece pentru a va aduce clienti loiali. Nu avem puteri paranormale sa-i transformam pe ceilalti. Putem insa sa va impartasim din experienta noastra: metodele cele mai eficiente de retentie a clientilor, corelatii intre loialitate, satisfactia clientilor si consecventa serviciilor. Va atragem atentia asupra competentelor necesare specialistilor care sunt pusi in situatia de a retine clientii. Imbinam tehnicile de retentie cu practica operationala (indicatori de performanta, rolul si responsabilitatile specialistilor din divizia de Retention) pentru a va oferi toate elementele din puzzle-ul numit Retention.
Prin cursul “Under The Spell”, reprezentantii din Customer Service sau din vanzari vor deprinde abilitati si isi vor insusi cunostinte care ii vor face sa se simta confortabil intr-o interactiune de retentie.
Parteneri media:
