| Acasa | Despre noi | Cursuri | Consultanta | Clienti | Galerie foto | Contact | |   |
 |  |  |  |
Domeniul cursului: Procesul “Voice of the customer” versus Indicatori de performanta
Detalii:
Este importanta parerea clientilor despre organizatia ta? Cum poti afla parerea acestora si cum te poti asigura ca indicatorii de performanta masurati intern reflecta asteptarile acestora? Acestea sunt intrebarile la care noi va raspundem in cadrul acestui curs.
Prin “Thinking, making and achieving” ne adresam tuturor celor care doresc o intelegere completa a procesului “Voice of the customer” si a masurarii acestuia in Customer Service si Sales and Customer Care.
Parteneri media:
