| Acasa | Despre noi | Cursuri | Consultanta | Clienti | Galerie foto | Contact | |   |
 |  |  |  |
Domeniul cursului: Monitorizarea calitatii in Contact Center
Detalii:
Calitatea nu este niciodata un accident. Ea este rezultatul unei strategii bine gandite, al unei executii impecabile si al unei monitorizari riguroase. Astfel, va propunem “Is big brother a myth”, un curs despre monitorizarea performantei, despre modalitatile de control al activitatilor sau despre cum sa identifici acele arii de business in care calitatea este scazuta. Cursul l-am adaptat supervizorilor, team leaderilor si managerilor care opereaza in Customer Service sau Customer Care
Parteneri media:
