RO
EN
Oana Balteanu
Managing Partner & Consultant - Customer Service School
Oana Balteanu coordoneaza echipa Customer Service School, implicandu-se intens in toate proiectele CSS. Ea a dat startul companiei din ambitia de a contribui la evolutia mediului local de afaceri si din dorinta de a aduce in Romania un altfel de profil de servicii de consultanta si training, care se bazeaza pe trei.
Managing Partner & Consultant - Customer Service School
Oana Balteanu coordoneaza echipa Customer Service School, implicandu-se intens in toate proiectele CSS. Ea a dat startul companiei din ambitia de a contribui la evolutia mediului local de afaceri si din dorinta de a aduce in Romania un altfel de profil de servicii de consultanta si training, care se bazeaza pe trei.
Madalina Vilau
Managing Partner - Customer Service School
Simplu spus, pe Madalina o caracterizeaza cuvantul “oameni”; este o persoana care vibreaza de energie si determinare. Ea stie sa asculte si sa motiveze oamenii din jurul ei, reusind sa stimuleze in mod natural ambitia si performanta. Madalina are darul de a inspira si forma echipe autentice si echilibrate...
Managing Partner - Customer Service School
Simplu spus, pe Madalina o caracterizeaza cuvantul “oameni”; este o persoana care vibreaza de energie si determinare. Ea stie sa asculte si sa motiveze oamenii din jurul ei, reusind sa stimuleze in mod natural ambitia si performanta. Madalina are darul de a inspira si forma echipe autentice si echilibrate...
Marcela Stoica
Senior Management Skills Developer - Customer Service School
Marcela Stoica este Senior Management Skills Developer in cadrul echipei Customer Service School. Ea dezvolta si sustine programe de training inovatoare, axate pe transpunerea in practica a cunostintelor teoretice, precum si module de consultanta in domenii ca management, leadership, contact centre si customer care.
Senior Management Skills Developer - Customer Service School
Marcela Stoica este Senior Management Skills Developer in cadrul echipei Customer Service School. Ea dezvolta si sustine programe de training inovatoare, axate pe transpunerea in practica a cunostintelor teoretice, precum si module de consultanta in domenii ca management, leadership, contact centre si customer care.
Alina Musat
Project Manager - Customer Service School
Alina Musat se remarca prin 10 ani de know-how in zona de customer care, dezvoltandu-si un extra-simt in privinta comportamentului clientului, dar si a celui care il deserveste. Ea este un profesionist impecabil cu o baza solida de tehnici din mediul multinational de business (Vodafone Romania – Connex/Mobifon), coordonandu-si intreaga activitate dupa principiul ca orice detaliu face diferenta.
Project Manager - Customer Service School
Alina Musat se remarca prin 10 ani de know-how in zona de customer care, dezvoltandu-si un extra-simt in privinta comportamentului clientului, dar si a celui care il deserveste. Ea este un profesionist impecabil cu o baza solida de tehnici din mediul multinational de business (Vodafone Romania – Connex/Mobifon), coordonandu-si intreaga activitate dupa principiul ca orice detaliu face diferenta.
Ileana Bunescu
Master Trainer - Customer Service School
Ileana a acumulat, in ultimii 15 ani, o experienta impresionanta in zona de Customer Service, cu focus pe cea mai dinamica industrie a lumii, telecom. Desi a debutat in sectorul de marketing FMCG, in cadrul Colgate Palmolive, Ileana a migrat rapid si s-a indreptat catre Customer Service, devenind, pana in 1995, Customer Service Administrator la DHL Romania, lider furnizor de servicii de curierat.
Master Trainer - Customer Service School
Ileana a acumulat, in ultimii 15 ani, o experienta impresionanta in zona de Customer Service, cu focus pe cea mai dinamica industrie a lumii, telecom. Desi a debutat in sectorul de marketing FMCG, in cadrul Colgate Palmolive, Ileana a migrat rapid si s-a indreptat catre Customer Service, devenind, pana in 1995, Customer Service Administrator la DHL Romania, lider furnizor de servicii de curierat.