RO
EN
Ileana Bunescu
Master Trainer - Customer Service School
Ileana a acumulat, in ultimii 15 ani, o experienta impresionanta in zona de Customer Service, cu focus pe cea mai dinamica industrie a lumii, telecom.
Desi a debutat in sectorul de marketing FMCG, in cadrul Colgate Palmolive, Ileana a migrat rapid si s-a indreptat catre Customer Service, devenind, pana in 1995, Customer Service Administrator la DHL Romania, lider furnizor de servicii de curierat.
Incepand cu ianuarie 1997, porneste cea mai provocatoare experienta profesionala in Customer Operations din cadrul Vodafone Romania – Mobifon in acel moment – descoperind si reinventand aceasta nisa pentru cel mai recunoscut brand din tara. Mai mult, Ileana si-a perfectionat competentele de marketing – in calitate de Channel Marketing Manager, fiind responsabila de piata de business a Vodafone in Romania.
Competentele de training si formare ale Ilenei Bunescu au cunoscut noi orizonturi odata cu functiile manageriale ocupate, in care a directionat si stimulat dezvoltarea si performanta angajatilor. Drept urmare, pasul catre industria de training a fost unul natural – incepand cu 2008 colaborarea sa cu companii de training i-a oferit oportunitatea de a-si largi si mai mult know-how-ul.
inapoi la echipa
Master Trainer - Customer Service School
Ileana a acumulat, in ultimii 15 ani, o experienta impresionanta in zona de Customer Service, cu focus pe cea mai dinamica industrie a lumii, telecom.
Desi a debutat in sectorul de marketing FMCG, in cadrul Colgate Palmolive, Ileana a migrat rapid si s-a indreptat catre Customer Service, devenind, pana in 1995, Customer Service Administrator la DHL Romania, lider furnizor de servicii de curierat.
Incepand cu ianuarie 1997, porneste cea mai provocatoare experienta profesionala in Customer Operations din cadrul Vodafone Romania – Mobifon in acel moment – descoperind si reinventand aceasta nisa pentru cel mai recunoscut brand din tara. Mai mult, Ileana si-a perfectionat competentele de marketing – in calitate de Channel Marketing Manager, fiind responsabila de piata de business a Vodafone in Romania.
Competentele de training si formare ale Ilenei Bunescu au cunoscut noi orizonturi odata cu functiile manageriale ocupate, in care a directionat si stimulat dezvoltarea si performanta angajatilor. Drept urmare, pasul catre industria de training a fost unul natural – incepand cu 2008 colaborarea sa cu companii de training i-a oferit oportunitatea de a-si largi si mai mult know-how-ul.
inapoi la echipa