RO
EN
Oana Balteanu
Managing Partner & Consultant - Customer Service School
Oana Balteanu coordoneaza echipa Customer Service School, implicandu-se intens in toate proiectele CSS. Ea a dat startul companiei din ambitia de a contribui la evolutia mediului local de afaceri si din dorinta de a aduce in Romania un altfel de profil de servicii de consultanta si training, care se bazeaza pe trei piloni esentiali: cunoastere, idei si oameni. Pe langa rolul managerial in cadrul CSS, Oana detine si rolul de consultant de business, venind in intampinarea clientilor cu solutii personalizate de training in functie de strategia si obiectivele acestora.
Oana cumuleaza peste 16 ani de experienta profesionala in zonele de management, vanzari, coaching si customer service, in multiple sectoare de activitate, precum: outsourcing, retail, banking, servicii medicale etc.
Cariera Oanei culmineaza cu deschiderea propriei companii de consultanta si training, care si-a extins rapid portofoliul de clienti si renumele in comunitatea locala de afaceri. Printre functiile corporatiste ocupate in industria telecom (Vodafone Romania) se numara: Manager Customer Service for Consumer Market, Manager Telesales, Sales Department, Manager Customer Relations for Major Accounts.
Oana este un manager vizionar, ce practica un model deschis, participativ de conducere, prin motivatie, instruire si comunicare. Intregul mecanism operational al CSS este guvernat de dorinta sa de perfectionare continua, adaptare si dezvoltare.
“Cred cu tarie ca nu exista notiunea de imposibil cand e vorba de afaceri. Cu atentie, creativitate si determinare orice limita poate fi reinventata. Prin pasiune, resurse teoretice si practice, succesul se invata.”
inapoi la echipa
Managing Partner & Consultant - Customer Service School
Oana Balteanu coordoneaza echipa Customer Service School, implicandu-se intens in toate proiectele CSS. Ea a dat startul companiei din ambitia de a contribui la evolutia mediului local de afaceri si din dorinta de a aduce in Romania un altfel de profil de servicii de consultanta si training, care se bazeaza pe trei piloni esentiali: cunoastere, idei si oameni. Pe langa rolul managerial in cadrul CSS, Oana detine si rolul de consultant de business, venind in intampinarea clientilor cu solutii personalizate de training in functie de strategia si obiectivele acestora.
Oana cumuleaza peste 16 ani de experienta profesionala in zonele de management, vanzari, coaching si customer service, in multiple sectoare de activitate, precum: outsourcing, retail, banking, servicii medicale etc.
Cariera Oanei culmineaza cu deschiderea propriei companii de consultanta si training, care si-a extins rapid portofoliul de clienti si renumele in comunitatea locala de afaceri. Printre functiile corporatiste ocupate in industria telecom (Vodafone Romania) se numara: Manager Customer Service for Consumer Market, Manager Telesales, Sales Department, Manager Customer Relations for Major Accounts.
Oana este un manager vizionar, ce practica un model deschis, participativ de conducere, prin motivatie, instruire si comunicare. Intregul mecanism operational al CSS este guvernat de dorinta sa de perfectionare continua, adaptare si dezvoltare.
“Cred cu tarie ca nu exista notiunea de imposibil cand e vorba de afaceri. Cu atentie, creativitate si determinare orice limita poate fi reinventata. Prin pasiune, resurse teoretice si practice, succesul se invata.”
inapoi la echipa