RO
EN
De ce sufera retail-ul in Romania? Se poate trata, exista leac pentru aceasta suferinta?
Dragos Galos
Business Development Manager - Customer Service School
Atunci cand m-am gandit sa scriu acest articol despre ...
Puterea de a lua decizii... si norocul de a intalni lideri autentici
Denis Popescu
Colaborator - Customer Service School
Alegerile, deciziile in viata reprezinta lucruri de care depinde viitorul nostru, al oamenilor de langa ...
Moment de reflectie: Inainte de a ne culca... pe o ureche!
Alina Musat
Project Manager - Customer Service School
Ma intreb daca ne alegem un job, precum cel de a lucra ...
Pro sau contra - Speech Recognition?
Alina Musat
Project Manager - Customer Service School
Prima oara am auzit de Speech Recognition cand Intel lansa un software ...
In loc de "nu".
Alina Musat
Project Manager - Customer Service School
In romana, negativul este adesea mai putin bland decat in alte limbi. ...
Cum sa vinzi, vinzi si iar sa vinzi!
Incheierea unei vanzari este un scop in sine, de care nu te mai saturi si catre care tinzi indiferent de sectorul ...
Vreau sa vorbesc cu sefu'!
Alina Musat
Project Manager - Customer Service School
Primul apel: "Am o problema!", "Da, sigur, va ascult!".
Al doilea ...
Satisfactia clientilor versus reducerea costurilor, o lupta continua in organizatii.
Alina Musat
Project Manager - Customer Service School
Se poarta call centerele. Unele sunt la inceput de drum, altele au ...
Outsourcing - Tendinte si standarde.
Alina Musat
Project Manager - Customer Service School
"Outsourcing-ul este o decizie strategica intr-o organizatie. Organizatiile care nu pot ...